ホテル事業部 HOTEL DIVISION

“ Small Beautiful Business Hotel ”を目指して

2018年2月現在、ビジネスホテル12棟、マンスリーマンション1棟、ホステル1棟、河口湖に貸別荘を1棟を運営。
ビジネスホテルを今後も増やしていきます。
東京ウエストホテルグループは、「S B B H」を、お客様一人ひとりの顔が見えるホテルづくり、
小さくとも美しい心温まるホテルづくりを目指しています。

“ Small Beautiful Business Hotel ”を目指して

主な業務内容 service

Hotel division お客様のニーズにあわせて
お選びいただける多彩なホテルを運営

当社のホテルは、ビジネス、宿泊特化ホテルを主に運営しておりますが、各ホテルにより特色があり、大浴場を備えたホテル、直営レストランが付帯しているホテル、駐車場を完備しているホテルと、お客様のニーズによってお選びいただけます。
また長期泊の方にはマンスリーマンションをご用意。世界遺産の富士山の麓、河口湖ではホテル形式の貸別荘を運営しております。
全ての事業所が、本社の所在地である府中を中心に1時間圏内にあり、
事業所間の交流も取りやすい立地となっております。

お客様のニーズにあわせてお選びいただける多彩なホテルを運営
お客様ひとりひとりに心を込めたおもてなしを
ホテル事業部の強み お客様ひとりひとりに心を込めた
おもてなしを

数あるホテル、特にシティホテルに設備面では勝てるはずはないですが、接客面では負ける訳がないと、スタッフ全員が気持ちを一つに、毎日、挑戦を続けております。正社員、アルバイトを含め離職率が極端に低く、常連様には、自分の家に帰ってきたみたいと思っていただけるような対応を続けております。数あるホテルに中から選んでいただいた事に感謝の気持ちを持ち、泊まってよかったと満足していただけた声を聞ける事を心の励みに、成長を続けております。

クチコミ点数とアンケート

予約サイトのクチコミ点数では、最低でも80%の得点率を頂く事。
また、クチコミ点数の順位で、接客サービスの部門に関しては、エリアのベスト10に入る事を目標に掲げております。
お客様から頂いたクチコミコメント、アンケートコメントを真摯に受け止め、有難いお言葉には感謝、感激し、ご指摘頂いたお言葉には原因を追究し、反省し即改善する事を続けております。

クチコミ点数とアンケート

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